Di MAYAURA, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami.

Pemulangan

Anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda, dengan syarat item tersebut:

• Belum digunakan dan belum dipakai
• Dalam keadaan asal
• Dengan semua tag asal masih terpasang
• Dalam pembungkusan asal (jika berkenaan)

Item Tidak Boleh Dipulangkan

• Item yang telah dipakai, dibasuh, atau diubah suai
• Item tanpa tag asal
• Item jualan atau stok lama (jika berkenaan)
• Kad hadiah

Item Rosak atau Tidak Tepat

Jika anda menerima item yang rosak, cacat, atau tidak tepat, sila hubungi kami dalam tempoh 48 jam selepas penghantaran dengan menyertakan gambar item tersebut.

Bayaran Balik

Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan anda mengenai kelulusan bayaran balik anda. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja.

Penghantaran Pemulangan

Kecuali pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami, pelanggan bertanggungjawab untuk menanggung kos penghantaran pemulangan.

Hubungi Kami

Emel: info@mayaura.my